Retour-/terugbetalings-
beleid

Door een bestelling in te dienen, gaat de klant akkoord met het volgende retour-/terugbetalingsbeleid zoals uiteengezet door het bedrijf 3BeePrinting (2AIM2) (hierna "Bedrijf" genoemd).

 

3. ANNULERINGS- EN RETOURBELEID

Het spijt ons dat u uw bestelling wilt annuleren/retourneren, maar we zijn hier om u te begeleiden bij het proces!

 

3.1. ANNULEER een bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, houd dan rekening met het volgende:

• U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat het product of de producten zijn verzonden.

• Als het product/de producten al naar u zijn verzonden, heeft u nog steeds het recht om het te ruilen of te retourneren. Controleer de rubriek retourneren/ruilen.

 

3.2. RETOUR/RUIL een product

Als je een product wilt retourneren/ruilen, denk dan aan:

• Retourneren/ruilen wordt geaccepteerd binnen 14 dagen na de dag van aankoop.

• Het product dient in originele staat te zijn, dwz originele verpakking en met kaartjes er nog aan.

• Je kunt je product omruilen voor een ander product, of je kunt het product retourneren voor winkeltegoed of restitutie (naar de oorspronkelijke betaalmethode).

• Klanten zullen alle verzendkosten voor hun rekening nemen, dwz in geval van retournering met terugbetaling wordt alleen de prijs van het product terugbetaald.

 

Hoe kan ik een aankoop retourneren of ruilen?

Alleen retourzendingen per post worden geaccepteerd. Volg de onderstaande instructies:

 

1. Stuur een e-mail naar 3bee_support@2aim2.com met vermelding van de te retourneren/ruilen producten en de reden. Geef bij een omruiling ook het nieuwe product(en) aan dat u wenst. Geef in het geval van een retourzending aan of je een winkeltegoedbon of terugbetaling wilt (naar de oorspronkelijke betaalmethode).

2. Binnen maximaal 5 werkdagen stuurt Bedrijf u een e-mail met de volgende informatie: verzendadres, beschikbaarheid van het nieuwe product (indien van toepassing) en definitieve retourfactuur.

3. Bereid het/de te verzenden product(en) voor. Zorg ervoor dat het (de) product(en) in een stevig verpakt pakket zit. Plaats het retouradres op het pakket. Houd er rekening mee dat de klant een vervoerder moet kiezen en de verzending moet betalen.

4. Stuur het product terug. Breng het pakket naar een postkantoor of koerier. Vergeet niet het bewijs van terbeschikkingstelling te vragen en te bewaren.

 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te garanderen dat het/de geretourneerde product(en) in goede staat op het e-mailadres aankomen. Het bedrijf heeft het recht bedragen in te houden voor verloren producten en producten die bij teruggave beschadigd worden bevonden.

 

Wanneer ontvang ik de coupon, terugbetaling of nieuw product?

 

• Elke terugbetaling of betaling wordt verwerkt binnen maximaal 14 werkdagen vanaf de datum waarop we het (de) geretourneerde product(en) op het opgegeven adres hebben ontvangen.

• De coupon voor winkeltegoed wordt naar uw e-mailadres gestuurd en terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.

• Alleen de kosten van het product of de producten worden geretourneerd, dwz het bedrag dat u hebt betaald exclusief eventuele verzendkosten.

• Bij omruiling wordt uw nieuwe product verzonden. Gerelateerde informatie wordt u per e-mail toegestuurd.

 

3.3. RETOUR/RUIL EEN DEFECT product

Als u een defect product wilt retourneren/ruilen, overweeg dan:

• Retourneren/ruilen wordt geaccepteerd binnen 14 dagen na de dag van aankoop.

• Als u binnen 14 werkdagen merkt dat de ontvangen producten defect of beschadigd zijn, meld dit dan zo snel mogelijk via e-mail 3bee_support@2aim2.com. Geef zoveel mogelijk nauwkeurige informatie over uw bestelling en het geconstateerde defect. U kunt uw e-mail bijvoorbeeld ondersteunen met foto's.

• Het bedrijf zal uw zaak bestuderen en u binnen maximaal 14 werkdagen een e-mail sturen met verdere stappen. Als Bedrijf na onderzoek van het product of de producten concludeert dat het product of de producten defect is, stuurt het Bedrijf u een e-mail waarin wordt bevestigd dat u recht heeft op omruiling of terugbetaling.

• In geval van omruiling zal Bedrijf de bestelling zo snel mogelijk verwerken, en altijd binnen minder dan 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten die na de eerste verzending worden gemaakt, door het Bedrijf worden gedekt.

• In geval van terugbetaling zal Bedrijf de terugbetaling binnen maximaal 5 werkdagen verwerken. Houd er rekening mee dat u het volledige bedrag terugkrijgt, dwz de kosten van het product/de producten en de verzendkosten.